Häufige Fehler

Wenn Sie die Fehlermeldung «422 Umfrage kann nicht abgesendet werden» erhalten haben, liegt das sehr wahrscheinlich daran, dass zu viel Zeit zwischen dem Ausfüllen und Abschliessen der Umfrage vergangen ist. Aus technischen Gründen können Umfragen nicht über eine beliebig lange Zeit ausgefüllt werden.

Wie hole ich meine Antworten zurück?

Ihre Antworten sollten zwischengespeichert und damit nicht verloren sein. Gehen Sie nach diesen Schritten vor:

1. Gehen Sie eine Seite zurück (nach links zeigender Pfeil ← in Ihrem Browser)
2. Laden Sie die Seite neu (kreisförmiger Pfeil ↻ in Ihrem Browser). Auf Handys / mobilen Geräten (kann je nach Gerät anders eingestellt sein): Gehen Sie an die oberste Stelle der Seite. Ziehen Sie die Seite an oberster Stelle mit dem Finger nach unten und lassen Sie danach los.
3. Nun sollten Sie mit dem Ausfüllen weitermachen und die Umfrage absenden können.

Weitere Möglichkeit:

1. Öffnen Sie die Umfrage in einem neuen Fenster:
2. Klicken im Browser mit der rechten Maustaste auf den Link zur Umfrage und dann auf «in neuem Fenster öffnen» oder «im neuen Tab / im Hintergrund öffnen».
3. Auf Handys / mobilen Geräten: Drücken Sie länger auf den Link zur Umfrage, bis ein Fenster mit weiteren Optionen erscheint. Klicken Sie anschliessend auf «in neuem Fenster öffnen» oder «im neuen Tab / im Hintergrund öffnen».
4. Anschliessend sollten Sie mit dem Ausfüllen weitermachen und die Umfrage absenden können

Tipps zum Ausfüllen der Umfragen

• Die einzelnen Fragen (auch Pflichtfragen) können Sie alle ansehen, bereits bevor Sie mit dem Ausfüllen beginnen. Klicken Sie einfach auf den Button «weiter», um zur nächsten Frage zu gelangen. Über «zurück» gelangen Sie zur vorherigen Frage bis hin an den Anfang zurück.
• Schauen Sie sich an, ob Sie bei einigen Fragen eine ausführlichere Antwort schreiben möchten. Notieren Sie Ihre Antwort separat (z. B. in einem Word-Dokument oder auf einen Notizzettel). So können Sie sich genug Zeit nehmen, um Ihr Anliegen fertig zu formulieren, bevor Sie sich dem Ausfüllen widmen.
• Füllen Sie die Umfrage möglichst in einem Zug aus und lassen Sie zwischen dem Ausfüllen und Absenden der Umfrage nicht zu viel Zeit vergehen. Wenn Sie sich Ihr ausführlicheres Anliegen zuvor separat notiert haben, können Sie Ihre Antwort einfach in das entsprechende Feld kopieren / schreiben. So verhindern Sie, dass es zu einer Zeitüberschreitung kommt und der Fehler «422» ausgelöst wird.